Analytics

Dashboard di analisi statistica delle connessioni e del comportamento digitale degli utenti

Trasforma i dati sull'utilizzo da parte degli ospiti della rete WiFi in preziose informazioni per un'esperienza wireless impeccabile

La piattaforma LUMEN mette a disposizione una suite di strumenti web estremamente dettagliata per l'analisi dei dati e le statistiche di utilizzo del sistema, che consente di trasformare tali dati in informazioni preziose, utili a migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre il tasso di abbandono e offrire una profonda conoscenza sull'utilizzo della rete.

Comprendere le esigenze e i comportamenti online degli utenti è di fondamentale importanza per le aziende che vogliono misurare facilmente il livello di efficacia della loro strategia di marketing e migliorare ulteriormente i risultati.

Analisi degli utenti

  • Analisi utenti nuovi e di ritorno
  • Analisi per singolo giorno o intervallo temporale
  • Analisi per area, città o singola location
  • Storico degli accessi del singolo utente
  • Accesso tramite social media o email validata

Analisi dei dispositivi

  • Analisi dei dispositivi utilizzati dagli utenti
  • Tipologia dispositivo: smartphone, tablet, laptop
  • Marca e modello del dispositivo
  • Sistema operativo e browser utilizzato
  • Numero di dispositivi per singolo utente

Analisi dell'utilizzo del sistema

  • Analisi delle location maggiormente utilizzate
  • Tassi di crescita per location
  • Trend su base storica

Analisi del comportamento digitale

  • Analisi traffico Internet per location o gruppi di location
  • Analisi delle applicazioni più usate
  • Confronto dei dati con medie nazionali, europee e mondiali

Definizione degli interessi degli utenti

  • Valutazione complessiva delle categorie maggiormente ricercate
  • Classificazione degli interessi utente in base al comportamento digitale
  • Segmentazione automatica degli utenti

Privacy e conformità al GDPR, con DPO dedicato

Il rispetto della privacy è prerogativa dei servizi di Analytics e la raccolta/gestione dei dati richiede sempre l'accettazione esplicita dell'utente.

Guglielmo ha nominato un DPO (Data Protection Officer) responsabile della conformità al Regolamento Europeo 2016/679 GDPR.