Il 90% dei clienti in-store è completamente anonimo: Lumen Retail è in grado di riconnetterli trasformando gli spazi fisici in un potente strumento di acquisizione e fidelizzazione clienti.
Mentre l'e-commerce traccia ogni singolo click, i negozi fisici faticano a riconoscere i propri clienti. Quando un utente fedele varca la soglia fisica dello store, diventa invisibile. I vecchi sistemi di connessione non funzionano più.
Richiedere form di registrazione, password o social login distrugge l'esperienza digitale del cliente in-store e azzera i tassi di conversione
I pochi utenti che compilano i form utilizzano spesso email temporanee o false, rendendo il database inutilizzabile per il marketing.
Le reti Wi-Fi aperte spaventano gli utenti moderni e rappresentano un rischio concreto per la reputazione del brand
LUMEN® Retail è un game changer. Sfruttando la tecnologia Passpoint™ integrata nella mobile App del brand, permette il riconoscimento automatico dello smartphone del cliente non appena varca la soglia del negozio.
Identificazione immediata del dispositivo non appena si varca la soglia.
Nessuna interruzione, nessuna richiesta di dati ripetitiva. L'interazione avviene in modo totalmente silente e sicuro.
Garantiamo l'identificazione certa dell'utente, arricchendo istantaneamente il CRM.
STEP 1
Lumen Connect SDK integrato nell’App trasforma il device in un passaporto digitale.
STEP 2
L’infrastruttura di rete rileva l’ingresso.
STEP 3
Validazione sicura dell’identità tramite certificato crittografico senza interazione umana.
STEP 4
Trigger di eventi e aggiornamento segmenti RFM.
Tutto questo è possibile grazie ad un'architettura leggera pensata per non appesantire i sistemi e offrire il massimo livello di protezione sul mercato. Lumen Retail valorizza l’infrastruttura WiFi esistente del negozio, attivando l'intelligenza direttamente sui dispositivi dei clienti.
Un pacchetto di sviluppo leggero integrato direttamente all'interno della Mobile App già esistente del brand. Trasforma lo smartphone del cliente in un passaporto digitale sicuro.
Sfruttando il protocollo nativo Passpoint™, l'app configura un profilo di rete protetto sul telefono. Quando l'utente entra in negozio, lo smartphone si connette da solo alla rete Wi-Fi in totale sicurezza, senza che l'utente debba fare nulla.
LUMEN CONNECT
Passpoint e Lumen Connect SDK lavorano insieme per abilitare una connessione automatica, sicura e continua all’interno dello store
en
